Для внесения изменений в заказ, отмены или возврата обратитесь к менеджеру по телефону 8 978 660 36 02 .

Обращаем Ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

В соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей» Заказчик вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения.

При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 21 рабочих дней. Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств за вычетом комиссии платежной системы.

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

В случае, если вас не устроило качество цветов или общий вид букета, пришлите фото на номер телефона в ватсап +7-978-660-36-02 доставленного букета и описанием претензии. Наша служба контроля примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 24-х часов.


Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 12 часов с указанной в заказе даты и времени доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость вторичной доставки оплачивается отдельно.